新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 俞樹紅 通訊員 邊麗云

　　物業(yè)服務(wù)，關(guān)乎千家萬戶的“開門第一事”。在臨洮縣，一支支物業(yè)隊(duì)伍正以“繡花功夫”深耕社區(qū)，用智慧化手段提升效率，以暖心服務(wù)解決民憂，讓“小事不出樓棟、難事不出社區(qū)”逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

　　走進(jìn)聚鑫御園小區(qū)，居民李蘭萍正在用手機(jī)APP一鍵報(bào)修樓道照明故障。“上午提交，下午就修好了，還能實(shí)時查看進(jìn)度！”這背后，是臨洮縣推動的“智慧物業(yè)”升級行動。

　　“科技不是冷冰冰的機(jī)器，而是讓服務(wù)更懂人心。”臨洮天華物業(yè)經(jīng)理王啟告訴記者，“我們通過建立智慧社區(qū)平臺，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、生活服務(wù)等線上線下融合，既提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，又滿足了居民的多樣化需求。”

　　據(jù)了解，聚鑫御園小區(qū)通過引入智能技術(shù)推進(jìn)社區(qū)智能化建設(shè)，整合周邊商業(yè)、文化、教育、醫(yī)療等資源，打造便民惠民的智慧生活服務(wù)圈。這一舉措不僅為居民提供了更多消費(fèi)選擇和娛樂體驗(yàn)，增進(jìn)了鄰里互動和文化參與，還提升了社區(qū)安全和管理效率，顯著改善了居民生活質(zhì)量。

　　日前，金澤小區(qū)居民陳先生家樓道內(nèi)管道突發(fā)堵塞，污水橫流，嚴(yán)重影響日常生活。小區(qū)物業(yè)接到報(bào)修后立即上門維修，迅速恢復(fù)了管道暢通。

　　社區(qū)生活品質(zhì)的提升，離不開高效的物業(yè)管理。臨洮縣住建局充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將紅色基因注入物業(yè)服務(wù)，打造“常在線”服務(wù)品牌。通過業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格三方協(xié)同合作，為居民提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　目前，依托黨群服務(wù)站、小區(qū)廣場議事亭等載體，當(dāng)?shù)匾呀ǔ山飞姐懺芳t色議事廣場、洮陽都市花園法治長廊、永寧花園小區(qū)鄰里和諧亭、南槐巷社區(qū)“四方議事”平臺、西湖社區(qū)紅色議事廳等5個紅色物業(yè)示范點(diǎn)。

　　此前，貴雅豪庭小區(qū)居民反映房屋門窗縫隙過大，存在安全隱患。“常在線”紅色物業(yè)第一時間協(xié)調(diào)處理，僅用一周便完成維修，為居民筑牢安全防線。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，臨洮縣多措并舉推動物業(yè)管理全覆蓋，全縣270個住宅小區(qū)中，5個成立業(yè)委會、185個成立物管會，推選樓棟長1011名。業(yè)主自治組織覆蓋率從13.5%提升至100%，住宅小區(qū)物業(yè)覆蓋率從60%提升至98%。通過將黨建融入物業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)，有效提升了基層治理水平。

　　臨洮縣委常委、副縣長張會平表示：“我們著力解決群眾急難愁盼問題，真正把小區(qū)管理放在心上、抓在手上，從‘管理者’變?yōu)?lsquo;服務(wù)者’，從‘被動響應(yīng)’到‘主動問需’，用潤物無聲的守護(hù)，筑牢幸福臨洮的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”