新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報記者 丁陸軍 通訊員 張愛平

　　臨近下班，來自外地投資者胡先生的咨詢電話打進(jìn)了隴西縣政務(wù)服務(wù)中心。業(yè)務(wù)人員王麗麗不僅全程耐心指導(dǎo)其完成網(wǎng)上企業(yè)登記，更主動加班完成材料核查與上報。僅用50分鐘，胡先生就順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。這場“極速服務(wù)”，正是隴西縣深化政務(wù)服務(wù)改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動縮影。

隴西縣政務(wù)服務(wù)大廳一角

　　近年來，隴西縣積極響應(yīng)“放管服”改革與優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，以數(shù)字政府建設(shè)為抓手，將法治建設(shè)貫穿政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新全過程，全力打造便捷高效、公開透明的政務(wù)環(huán)境。在業(yè)務(wù)審批制度改革上，隴西縣持續(xù)發(fā)力，深化全流程審批，大幅壓縮辦理時限，并推行證明事項告知承諾制，切實破解企業(yè)辦事堵點、難點問題。

　　2022年1月，隴西縣在全市率先開通企業(yè)開辦“一窗通辦”專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)登記注冊“零費用”且一個工作日內(nèi)辦結(jié)。截至目前，已有 3462戶企業(yè)享受到免費刻章等“政策禮包”，累計為企業(yè)節(jié)約成本69萬多元，為企業(yè)發(fā)展按下“加速鍵”。

政務(wù)服務(wù)大廳工作人員正在為群眾答疑解惑

　　走進(jìn)隴西政務(wù)服務(wù)大廳，智能化氣息撲面而來。自助終端機(jī)、觸屏查詢機(jī)等設(shè)備有序擺放，市民無須長時間排隊，即可快速辦理各類事項。縣級數(shù)字政府運營指揮中心的建成，實現(xiàn)了政務(wù)外網(wǎng)縣鄉(xiāng)村三級381家單位全量接入；依托多個政務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)信息共享不斷強(qiáng)化，電子證照應(yīng)用和數(shù)據(jù)共享能力顯著提升。目前，人均電子證照達(dá)7.48個，政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率實現(xiàn)100%；12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效運轉(zhuǎn)，今年前4個月，工單按期辦結(jié)率達(dá)99.86%，雙滿意率達(dá)99.05%。

　　“高效辦成一件事”綜合受理窗口的設(shè)置，讓群眾辦事更加便捷。以往辦理不動產(chǎn)手續(xù)需跑多個窗口，如今只需“進(jìn)一扇門，到一個窗口，交一份材料”即可完成。其中，“不動產(chǎn)登記‘一件事’增值服務(wù)”和“隴西縣智慧供暖：數(shù)字化賦能下的綠色轉(zhuǎn)型實踐”更是榮獲“2025數(shù)字政務(wù)博覽會”優(yōu)秀案例。

政務(wù)大廳法律服務(wù)角

　　在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革的同時，隴西縣還注重增強(qiáng)服務(wù)對象法治意識。政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立的法律援助角，定期邀請律師為群眾和企業(yè)經(jīng)營者提供法律服務(wù)，引導(dǎo)其自覺運用法律維護(hù)權(quán)益、遵守法律法規(guī)，為政務(wù)服務(wù)改革和營商環(huán)境優(yōu)化筑牢法治根基。在法治的護(hù)航下，隴西縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度不斷提升。